Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), vatandaş ile devlet arasındaki iletişim köprüsü olmaya devam ediyor. İletişim Başkanlığı, 2025 yılında CİMER’e toplam 5 milyon 525 bin başvuru yapıldığını duyurdu. 2018’den bu yana yapılan toplam başvuru sayısı ise 41 milyonu aştı.
EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYETÇİYİZ?
Açıklanan verilere göre başvuruların yüzde 96,8’i cevaplandırıldı ve ortalama işlem süresi 11 güne kadar düşürüldü.
Vatandaşların en çok başvuru yaptığı konular şunlar oldu:
-
Nüfus işlemleri
-
Tüketici hakları
-
Sosyal yardımlar
-
Sağlık hizmetleri.
BAŞVURU REKORU O İLLERDE
Nüfus oranına göre en fazla başvuru yapılan iller Adana, Ankara ve Antalya olarak sıralandı. Başvuru yapanların yüzde 57’sini erkekler oluştururken, en yoğun yaş grubu 27-35 aralığı oldu.
2026 HEDEFİ: YAPAY ZEKA
2025 yılında mobil uygulamanın devreye alındığı CİMER için 2026 planları da açıklandı. Önümüzdeki yıl sistemin yenilenmesi ve yapay zeka entegrasyonu ile verimliliğin en üst seviyeye çıkarılması hedefleniyor.
